Es freut uns, wenn unsere Kunden und Interessenten mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Diesem Ziel möchten wir jeden Tag gerecht werden.
Als erste Ansprechpartner für unsere Kunden sorgen wir dafür, dass Anfragen schnell und kompetent beantwortet werden. Hierbei gilt, dass dies am besten binnen Minuten, aber spätestens nach 24 Stunden erfolgt. Diese Regel besteht auch bei technisch anspruchsvolleren Aufgabenstellungen. Wir sind in unserer Firmenzentrale in Bad Ragaz (Schweiz) oder in unseren Vertriebsbüros in Deutschland in der Regel von 8 Uhr bis 16:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Die eindeutige Produktidentifikation ist bei unseren Relais mit zwangsgeführten Kontakten im besonderen Maße notwendig. Dieser Notwendigkeit tragen wir bei ELESTA GmbH durch eine durchgängige Bearbeitung aller Anfragen und Aufträge in SAP Rechnung.
Logistik ist bei ELESTA mehr als klassische Belieferung. Neben dem Standardversand über Speditionen oder Paketdienste gehört Terminfracht, Spezialversand nach Kundenvorgaben und Abwicklungen mit getrennten Liefer- und Rechnungsadressen zu unserem Service. Darüber hinaus sind die Belieferungskonzepte in Kooperation mit unseren weltweiten Handelspartnern möglich.